#31 - Focus sur l'impact aux Product Awards

Cette semaine, j'étais à la première cérémonie des Product Awards. Je te propose de décrypter ce qu'il s'est passé côté "impact", et à côté, car cette soirée a été pleine d'agréables surprises !

Hello 👋🏼

Comment vas-tu ? Comment vas-tu, vraiment ? On a tendance à balancer cette question comme un simple bonjour, mais on s’inquiète rarement de la réponse… pourtant, en cette période, la réponse m’intéresse vraiment ! Alors si tu as envie de papoter un peu, n’hésite pas à cliquer sur “répondre”.

De mon côté, tout roule malgré une météo maussade et une actualité… pas beaucoup plus réjouissante soyons honnêtes ! Déjà un mois que je ne me suis pas invitée dans ta boîte email… je t’avais prévenu(e) que j’allais ralentir, et c’est bien ce que j’ai fait :)

Pour bien terminer le mois, j’ai été invitée à la cérémonie des Product Awards, dont tu as peut-être entendu parler. C’est un événement organisé par IKXO, Le Ticket et Screeb pour “mettre le Product à l’Owner” comme ils le disent si bien (on sent que le jeu de mots est signé du Ticket… n’est-ce pas Kévin & Tanguy ?!).

Quand ils ont annoncé cette nouveauté, j’ai salué très fort l’existence d’une catégorie “Produit à impact”. Alors évidemment hier soir, à 18h15 tapantes, j’étais dans les bureaux de Blablacar pour suivre la remise des prix et écouter les talks des membres du jury. Et ce matin, dans ta boîte mail, tu as mon décryptage. C’est pas magique ?!

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Avant de plonger dans ta lecture, si tu me découvres avec cette édition, laisse-moi me présenter. Je suis Helene Gloux, j’évolue dans l’univers du Produit depuis plus d’une douzaine d’années et j’ai décidé il y a un peu plus d’un an de prendre la parole (et la plume) sur un sujet qui me semble crucial : l’impact sociétal de nos produits.

Dans cette newsletter je te partage mon point de vue, mon expérience, mais aussi celle d’autres products people en matière de produit responsable et de produit à impact. Le tout, sans langue de bois et avec une légère tendance à te pousser dans tes retranchements.

Plus de 1100 abonnés la reçoivent actuellement, et si tu en faisais partie ?

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Disclaimer : cette édition ne m’a été soudoyée par aucun des organisateurs. Mon enthousiasme est donc 100% sincère !

Une catégorie à part

Avoir une catégorie “Produit à impact” au même titre que l’on a une catégorie “Produit de l’année”, “Fonctionnalité de l’année” et “Transformation de l’année”, c’est hyper enthousiasmant (on accorde enfin toute son importance à l’impact sociétal !), mais ça aurait pu me faire grincer des dents.

De mon point de vue, c’est un peu la même histoire que le fait d’avoir des catégories féminines et masculines aux Oscars. A priori, en matière de jeu d’acteurs ou de réalisation, être une femme ou un homme ne fait pas une grande différence en termes de compétences. Idem pour le fait de créer un produit à impact : est-ce que le fait d’être “à impact” l’empêcherait d’être “Produit de l’année” ?

Et bien la bonne surprise, c’est que cela n’a pas empêché des produits à impact de se retrouver dans les autres catégories ! Et ça, c’est très chouette. De ce fait, on retrouve certains des nominés de la catégorie “à impact” dans les autres catégories (coucou Dift, HelloAsso, ou encore Axa Climate par exemple), et certaines boîtes à impact sont exclusivement dans d’autres catégories (ilek, Backmarket ou encore Make.org).

Donc oui, il fallait une catégorie à part pour mettre en avant au maximum les initiatives des boîtes à impact, mais non, ça n’a pas empêché ces boîtes d’être présentes dans les autres catégories. Et pas seulement…

Scrutons un peu les nominés…

Prenons quelques minutes pour nous attarder sur les nominés de la catégorie “Produit à impact”. Pour pouvoir être retenues, les candidatures devaient démontrer un impact réel sur l’un des trois axes suivants :

• Environnemental : réduction des émissions de CO2, préservation des ressources

• Social : initiatives inclusives, éducatives ou responsables socialement

• Economique : création d’emplois, innovation, croissance

Au final, ce sont 22 candidatures qui ont été retenues spécifiquement pour cette catégorie (sur 83 au total).

Parmi elles, on retrouve des boîtes dont je t’ai parlé comme Carbo (que j’ai eu la chance d’accompagner l’an dernier), HelloAsso (avec qui j’ai papoté longuement en vidéo), ou encore Open Classroom (qu’on n’a plus besoin de présenter, si ?).

On y trouve aussi des initiatives que je ne connaissais pas personnellement, comme celle d’Axa Climate et sa suite d’outils Altitude et sa Climate School, pour aider les acteurs privés et publics à s’adapter aux enjeux climatiques et environnementaux. Ou encore Klineo qui permet à des patients de trouver des essais cliniques correspondant à leur pathologie (!).

On y croise aussi des acteurs de secteur d’activité en pleine mutation dont on n’arrête pas d’entendre parler, comme celui de la finance avec Helios et Homaio.

Et puis on trouve aussi des acteurs que je n’aurais pas mis dans cette catégorie, instinctivement. Par exemple, Numberly (une boîte du groupe 1000mercis) qui pourrait être l’antithèse d’un produit à impact mais qui a créé un produit spécifiquement pour mesurer l’impact environnemental des campagnes marketing.

Et d’autres, pour lesquels même en cherchant un peu, j’ai du mal à trouver l’impact sociétal ou l’aspect différenciant, pour être honnête ! Mais je ne demande qu’à être convaincue :)

… and the winner is !

Si j’avais fait partie du jury, je dois dire que j’aurais eu bien du mal à choisir.
Déjà, je ne suis pas objective sur certaines boîtes (les clients et les interviewés, au hasard), mais surtout il y a une telle variété dans les produits qu’élire celui qui est LE produit à impact de 2024, c’est une gageure !

Le vainqueur pour cette première édition est Chance, représenté pour l’occasion par son CPO Aymeric Balley, et en particulier son produit “3 minutes pour les autres”.

Si tu ne les connais pas, Chance c’est (historiquement) un programme de coaching pour permettre à chacun(e)de tro uver sa place dans le monde professionnel.

Ce nouveau produit a pour vocation de répondre à un besoin simple : dans le cadre d’une reconversion, l’accès à des conseils et infos, voire à des mises en relation, est essentiel. Et face à cela, nous sommes loin d’être tous égaux. En fonction de nos origines socio-culturelles, de notre lieu de vie, et de tout un tas d’autres critères, recevoir l’aide des bonnes personnes est parfois très difficile.

Enfin était ! Car Chance a décidé de faciliter la mise en relation entre ceux qui ont besoin d’un coup de pouce, et ceux qui veulent en donner un, mais ne savent pas par où commencer. Le principe ? 3 minutes peuvent suffire à changer le cours d’une vie pro, si vous avez la bonne info, le bon contact. D’ailleurs, Chance met à disposition la solution auprès d’associations d’insertion pro, une initiative largement saluée par Alexia Dugény, la Directrice Digitale de Article 1 (dont je te reparle plus bas).

Je te donne le podium complet, pour que tu puisses briller à la machine à café :

🥇 Chance, qui démocratise l’accès aux bons conseils et aux bonnes personnes dans le cadre de reconversion professionnelle ;

🥈 Klineo, fondé par des médecins et des ingénieurs pour faciliter l’accès aux essais cliniques par les patients ;

🥉 HelloAsso, qui facilite la vie des associations et réussi à croître avec un business modèle 100% basé sur les contributions volontaires.

… mais pas seulement !

La (grande et belle) surprise de cette soirée, c’est qu’il n’y a pas qu’un seul Produit à impact qui a été mis à l’honneur. Je te le disais plus haut, certaines boîtes étaient aussi présentes dans d’autres catégories… et on décroché la palme d’or !

Premier produit encensé par le jury ? Dift, anciennement CaptainCause, qui “hacke le budget marketing des entreprises pour le re-distribuer aux projets à impact” décroche le titre de Produit de l’année 🏆

Une récompense qui claque un peu, mais qui est totalement justifiée quand on considère qu’avec ce produit, 10 millions d’euros ont été reversés à des associations en moins de deux ans. Une belle preuve qu’on peut trouver des moyens de financer des produits à impact, sans avoir à ré-inventer la roue.

Parce que le principe de Dift est simple : offrir aux entreprises de nouveaux moyens de récompenser leur clients, en leur offrant des dons pré-financés à reverser à des associations. Le tout, avec un impact clair sur la relation client puisque 74% des personnes ayant reçu un dift se considèrent plus proches de la marque qui leur a offert celui-ci. Ça fait réfléchir, non ?

Pour clôturer la soirée, le prix “Coup de coeur du jury” a été une autre belle surprise : là encore, c’est un produit à impact sociétal qui a été récompensé. “Pilote élevage”, a retenu toute l’attention du jury. Derrière ce produit au nom peu équivoque, on retrouve non seulement le groupe Seenergi (leader du conseil en élevage) mais aussi des agriculteurs et les Chambres d’Agriculture.

Derrière cette collaboration, une volonté d’accompagner les éleveurs pour qu’ils puissent mieux vivre de leur activité (ou simplement continuer à en vivre) tout en les accompagnant dans la transition écologique. Un produit très très loin de nos “pépites tech” habituelles, mais qui rappelle, comme l’a souligné Benjamin Retourné qui remettait ce prix, que nos produits doivent aussi répondre à des besoins très terre-à-terre (sans jeu de mot, je laisse ça au Ticket).

Bonus : L’enjeu de la mesure d’impact, par Alexia Dugény

Ce qu’il y avait de bien avec cette 1ère cérémonie des Product Awards (en plus d’y croiser des copains du Produit), c’est qu’on ne s’est pas contenté d’applaudir (très forts) les lauréats. Non, à chaque remise de prix était associé un petit interview d'un membre du jury.

Pour représenter le Produit à Impact, c’était la CPO de Article 1, Alexia Dugény, qui était à la manoeuvre. Si tu ne connais pas Article 1, c’est une association qui œuvre pour une société où l’orientation, la réussite dans les études et l’insertion professionnelle ne dépendent pas des origines sociales, économiques et culturelles.

Je trouve le choix de donner la parole à la CPO d’une association extrêmement intéressant, car on a tendance à oublier que les associations font du Produit, au moins aussi bien que les startups et les grands groupes. D’ailleurs, je te parlerais très bientôt d’une autre asso qui fait du Produit (et le fait très très bien)… #teaser

Le sujet de son talk était aussi très à propos : la mesure d’impact est un des enjeux majeurs de nos métiers. Et quand il s’agit de mesurer l’impact sociétal, c’est encore plus complexe ET important.

Ce que je retiens du talk d’Alexia ?

• pour mesurer son impact, Article 1 s’appuie sur des chercheurs et chercheuses, et mène notamment des études sur l’évolution des ambitions des jeunes en matière de choix d’orientation avec ou sans accompagnement de l’asso ;

• responsabilité sociétale et impact business ne sont pas antinomiques : Alexia insiste sur les études montrant que les équipes plus diversifiées ont de meilleures performances financières, par exemple ;

• si le numérique n’a pas été le moteur de la croissance de Article 1 (qui est passé de 50 à 200 personnes sur les dernières années), il est un véritable atout de scalabilité et de pilotage aujourd’hui.

Tu l’auras compris, je n’ai absolument pas regretté de passer une partie de ma soirée sur Paris (et de prendre un tardif train retour pour Lille).

La qualité du traiteur pour le cocktail qui a suivi n’a pas été le seul élément décisif. Pas plus que la veste “gothique-chic” de Kévin (je ne fais que reprendre ses mots), ou le sublime duo qu’il formait avec Madeline Plard (Lucca) en tant que maîtres de cérémonie.

Je suis plus que ravie d’avoir vu des équipes Produit qui travaillent sur des produits à l’impact sociétal fort mises en avant. C’est une preuve de plus que le sujet de l’impact (et plus largement, de la responsabilité produit) n’est pas ou plus un sujet de niche. Autant te dire que je suis impatiente de voir ce que nous réservera l’édition 2025 des Product Awards…

J’espère que ce petit debrief de cette 1ère cérémonie des Product Awards t’aura plus. Je suis d’ailleurs curieuse d’avoir ton avis sur les lauréats !

Un immense merci aux organisateurs pour leur invitation !

Si tu as aimé cette édition, penses à cliquer sur le petit coeur rouge ou à laisser un commentaire : ça me fera plaisir, mais surtout ça aide à faire connaître The Product Shift et a faire bouger les lignes, un produit à la fois.

On se retrouve bientôt pour une prochaine édition. D’ici là, prends soin de toi, de tes utilisateurs et de la société :)

Helene