#6 - Un produit à impact est-il forcément responsable, et vice versa ?
Parce que Produit responsable et Produit à impact ne sont pas tout à fait la même chose. Mais que l'un ne devrait idéalement pas aller sans l'autre.
Hello 👋🏼
Prêt(e) pour une nouvelle dose d'inspiration ?
Je suis de retour avec la 6ème édition (déjà 🤯) de cette newsletter réunissant Product Management et Impact sociétal positif.
En ce moment, je prépare une conférence pour la School Of Product, un très chouette événement organisé par Octo Technology. Je partagerais la scène avec un paquet de nanas inspirantes, et ça me met d’autant plus la pression pour ne pas me louper…
Si je t’en parle, c’est parce que dans cet exercice de préparation, j’ai décidé de me replonger dans le livre “Responsables” de Fabrice des Mazery.
Oui, parce que si tu me connais un peu, tu sais que je fais une vraie différence entre un produit responsable (dans le sens “durable” du terme - le plus répandu dans l’usage), et un produit qui a un impact sociétal positif.
Je ne les oppose pas, attention !
D’ailleurs, un produit qui se veut à impact mais qui ne suit pas les grands principes du produit responsable marche un peu sur la tête (mais ça arrive souvent, au moins en partie, soyons honnêtes…).
Pour autant, je ne veux pas entendre dire d’un produit qui est “seulement” responsable, qu’il est “à impact”. Ça m’hérisse le poil, je n’y peux rien !
Au mieux, il limite son impact négatif sur notre société.
Au pire, il s’achète juste une bonne conscience.
Alors pour pouvoir continuer à dire ça en toute sérénité, je me suis dit qu’une petite révision du sujet ne ferait pas de mal.
Et comme “réduire l’empreinte de nos produits numériques sur les individus, l’environnement et l’économie” est un minimum syndical à atteindre, j’ai eu envie de vous partager les 8 principes fondamentaux proposé dans ce livre.
“ Les produits numériques sont comme le phármakon d’Homère :
à la fois un remède face à certains défis de notre société actuelle, et un poison qui peut les aggraver.”
Mon cher Fabrice, tu étais inspiré… Et comme tu as raison !
Je suis pour ma part convaincue que la technologie peut faire au moins autant partie de la solution qu’elle ne fait partie du problème. Tout comme l’humain, d’ailleurs, si on me permet l’extrapolation...
Mais force est de constater que la plupart des sites et applications que l’on utilise au quotidien n’ont pas les 8 traits de “personnalité” d’un produit responsable…
Pour rappel, un produit qui se respecte (et qui respecte surtout la société) c’est :
Un produit honnête, qui ne ment pas à ses utilisateurs (le mensonge par omission, ça ne passe pas non plus) et qui ne les enferme pas → exit le produit plus “toxique” que l’ex de ta petite cousine 🤫
Un produit qui apporte plus que l’effort qu’il ne demande, et qui mérite donc l’attention de l’utilisateur sans lui ajouter de charge mentale 😓
Un produit ouvert, accessible et inclusif. Je suis toujours étonnée qu’en 2023 on continue de s’émerveiller quand tout le monde est invité à la fête, alors que ça devrait être une juste évidence 😬
Un produit qui prend soin, qui préserve ses utilisateurs des conséquences néfastes de son utilisation sur eux et sur leur entourage 👩🏼🚒
Un produit fiable, qui n’utilise que les données auxquelles on lui a explicitement permis d’accéder et qui lui sont réellement utiles, tout en les protégeant 🔓
Un produit prédictible & transparent, dont le fonctionnement est clair pour l’utilisateur, et qui ne s’assume pas à faire des surprises (même si perso, j’aime assez les surprises. Les bonnes en tous cas.) 🤓
Un produit frugal, sobre, qui n’est pas trop gourmand d’un point de vue consommation d’énergie 🌱
Un produit équilibré économiquement, qui n’exploite pas ses utilisateurs (le fameux “si c’est gratuit, c’est que vous êtes le produit”...) et ne créé pas de dépendance économique ⚖️
Si je suis honnête, la plupart des produits sur lesquels j’ai été amenée à travailler ne cochaient pas toutes les cases.
Et si vous êtes honnêtes, les vôtres non plus.
Mais l’essentiel, c’est d’en être conscient !
Et de se forcer à corriger ces travers, souvent justifiés voire imposés par les enjeux business.
Voilà pour cette édition !
J'espère que tu y auras trouvé autant d'inspiration en la lisant que j’en ai eu à l’écrire.
Je suis toujours aussi curieuse d'entendre tes réflexions, tes questions et tes expériences. N'hésite pas à laisser un commentaire ou à m'envoyer un message directement.
Helene
Product manager, tendance poil à gratter.
P.S. Si tu connais d'autres esprits curieux et engagés qui partagent cette quête d'impact sociétal positif, n'hésites pas à leur faire suivre cette newsletter